Tilaaminen
Haluamme toimia vastuullisesti ja minimoida ylimääräiset tuotteiden toimitukset ja siksi toivommekin, että asiakkaamme ostavat tuotteita tarpeeseen, ei vain ostamisen ilosta. Mallistomme tuotteet on suunniteltu pitkäikäisiksi ja mahdollisimman monikäyttöisiksi, jotta niistä olisi iloa vuosiksi eteenpäin.
Toimitus
Toimitamme verkkokauppamme tilauksia tällä hetkellä Manner-Suomeen, Ruotsiin ja Saksaan. Jos haluat tarkempaa tietoa toimitusalueista, niin olethan yhteydessä meihin sähköpostitse info@tapioanttila.com
Tilaamasi varastotuotteet toimitetaan Suomessa yleisesti noin 5-12 päivän kuluessa. Ruotsiin ja Saksaan toimitusaika on yleisesti noin 2-4 viikkoa. Tarkka toimitusaika riippuu toimitusosoitteesta ja mahdollisista valituista lisäpalveluista. Osa tuotteista toimitetaan suoraan valmistajalta. Jos tuotetta ei ole suoraan varastossa, toimitusaika vaihtelee tuotteittain. Jos tilaat samalla kertaa useamman eri sarjan tuotteen, ne saattavat saapua eri aikaan, riippuen tuotteen valmistajasta ja toimitusajasta. Pyrimme ylläpitämään verkkokaupassamme tuotesivuilla ajantasaista toimitusaikaa, mutta pidätämme kuitenkin oikeuden mahdollisiin muutoksiin. Halutessasi voit tiedustella tarkempaa toimitusaikaa haluamallesi tuotteelle asiakaspalvelustamme.
Suomessa toimitusvaihtoehtoina pientuotteille ovat toimitus lähimpään noutopisteeseen (Postin, Postnordin tai Matkahuollon pisteet) tai kotiinkuljetus. Isommat huonekalut toimitetaan aina kotipihaan. Postinumeroalueesta riippuen isompien huonekalujen kotiinkuljetukseen on mahdollista valita lisäpalveluja, kuten sisäänkanto ja pakkauksen purku. Ruotsissa ja Saksassa tuotteet toimitetaan aina kotipihaan. Tarkista aina pakkauksen ja tuotteen kunto, kun vastaanotat tilauksesi!
Mahdollisista kuljetusvaurioista ota heti yhteyttä sähköpostilla info@tapioanttila.com. Ota vaurioista myös kuvat ja liitä ne mukaan sähköpostiin. Jos vastaanotat tilauksen kotiinkuljetettuna, pyydä myös kuljetuspalvelun edustajaa kirjaamaan ylös näkyvä vaurio.
Palautusehdot
Sinulla on oikeus palauttaa ostamasi tuote 14 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Hyvitämme palautetun, virheettömän, tuotteen maksun 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Huomioithan, että virheettömän tuotteen palautuksen kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Palautettaessa tuote tulee olla pakattuna ja myyntikuntoisena. Pakkauksen voi avata, jotta tuotteen voi asianmukaisesti tarkastaa. Emme vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat huolimattomuudesta pakkausta avatessa.
Mikäli huomaat tuotteessa jonkin virheen, olethan meihin heti yhteydessä sähköpostilla info@tapioanttila.com. Liitä sähköpostiin kuva (tai tarvittaessa useampi), josta virhe käy ilmi ja toinen kuva, josta näkee koko tuotteen. Pyrimme aina ensisijaisesti korjaamaan virheen tai toimittamaan tarvittavan varaosan. Jos virhe ei ole korjattavissa, vaihdamme tuotteen uuteen.
